Звернення компанії Huawei до своїх споживачів

Компанія Huawei піклується про свого споживача і намагається забезпечити максимальний комфорт при користуванні продукцією Huawei. Український споживач може придбати продукцію, офіційно ввезену в Україну, що надає йому можливість користуватися всіма перевагами компанії Huawei, мова про яких піде далі. Проходячи сертифікацію і сплачуючи всі податки, виконуючи свої обов'язки по відношенню до громадян і державі, компанія Huawei надає якісні та надійні продукти, які підлягають гарантійному обслуговуванню та сервісного ремонту.

Компанія Huawei максимально піклується про кінцевого споживача, намагаючись зробити його досвід спілкування з продукцією Huawei найбільш комфортним. Дане застереження спрямоване на те, щоб роз'яснити і застерегти споживачів від покупки неофіційно ввезених продуктів компанії Huawei в Україну. У таких випадках покупець позбавляє себе офіційної гарантії, яка поширюється на всі пристрої компанії протягом 1 року з моменту здійснення покупки.

Офіційне сервісне обслуговування продукції Huawei здійснюється з 2007 року та є на всій території України. Більш детально ознайомитися зі списком сервісних центрів України ви можете на офіційному сайті компанії за посиланням http://consumer.huawei.com/ua/support/service-center/mobile_phone_store.htm

Для того щоб убезпечити себе від покупки нелегально ввезеного продукту, пропонуємо ознайомитися з наступною інформацією:

1) Кожен продаваний смартфон повинен бути зареєстрований в офіційній базі даних Українського Державного центру радіочастот (УДЦР). Під реєстрацією смартфона мається на увазі реєстрація унікального коду IMEI смартфона, яким володіє кожен смартфон.

Самостійно Ви можете перевірити наявність реєстрації наступним чином:

1. Як знайти IMEI код?

- Перевіряється На телефоні наберіть номер: *#06# і Ви побачите IMEI код відображеним на дисплеї,

 - Подивіться IMEI код під акумулятором пристрою.

2. Як перевірити зареєстрований IMEI-код в офіційній базі УЧН?

 - відправте СМС на номер 307, вказавши IMEI код смартфона, в тілі СМС (вартість відправки СМС згідно тарифного плану оператора зв'язку),

 - введіть IMEI на офіційному сайті УЧН http://213.156.91.27/ для здійснення перевірки. Відповідь «IMEI xxxxxxxxx відсутній в БД» підтверджує факт неофіційною поставки перевіряється телефону.

2) Наявність національного знака відповідності на коробці або телефоні не є гарантією внесення IMEI коду в базу УДЦР або надання 1 року офіційної гарантії від виробника. Знак відповідності призначений для позначення сертифікованої продукції з метою інформування споживача про те, що продукція сертифікована у відповідності з правилами Системи сертифікації УкрСЕПРО.

3) Наявність в упаковці оригінального гарантійного талона зі списком авторизованих сервісних центрів України. У разі, якщо в гарантійному талоні зазначений список сервісних центрів інших країн, такий гарантійний талон не є чинним на території України і не підтримує гарантійне сервісне обслуговування в сервісних центрах України. У такому випадку покупець буде змушений оплачувати ремонт свого пристрою за свій рахунок.

В обов'язки продавця незалежно від того, в якій торговій мережі Ви здійснюєте купівлю входить: внесення IMEI коду, серійного номера пристрою, дати здійснення покупки у відповідні поля гарантійного талона, підпису та печатки відповідної торгової мережі. Також необхідно отримати касовий/товарний чек із зазначенням дати здійснення покупки. Саме з цього моменту Ви є власником офіційної гарантії від виробника - 1 рік.

4) Якщо в точці продажів Вам пропонують телефон з гарантією менше 1 року або навпаки, більше 1 року - це свідчить про відсутність офіційної української гарантії від виробника і при виникненні гарантійного випадку всі витрати, пов'язані з ремонтом, Вам доведеться взяти на себе.

Список продукції офіційно поставляється на територію України Ви можете знайти за посиланням http://consumer.huawei.com/ua/about.html

Компанія Huawei регулярно оновлює список продукції за посиланням, офіційно поставляється на територію України, для забезпечення максимальної зручності свого споживача.