77% компаній зазнають збитків через самовільного використання співробітниками хмар

За даними опитування корпорації Symantec про усунення прихованих витрат при використанні хмарних рішень «Avoiding the Hidden Costs of Cloud» 2013 року, організації по всьому світу зараз переходять на хмарні рішення з метою отримати конкурентну перевагу за рахунок підвищення швидкості, agility та гнучкості бізнес-процесів.

Більше 90% всіх організацій як мінімум обговорюють можливість впровадження хмарних рішень, в той час, як торік цей показник становив 75%. В ході дослідження стало також відомо, що як великі корпорації, так і компанії малого та середнього бізнесу відчувають на собі зрослі витрати, пов'язані з самовільним використанням співробітниками хмарних рішень, складнощами резервного копіювання і відновлення даних, а також неефективним використанням хмарного простору. Кажучи про «самовільне» або «неавторизованому» використанні хмарних рішень, фахівці мають на увазі ситуації, коли співробітники компаній використовують для роботи сторонні хмарні сервіси без дозволу з боку IT-відділу.

Експерти вказують на низку ключових проблем, з якими доведеться зіткнутися індустрії хмарних обчислень в 2013 році. Вони пов'язані, в першу чергу, з фінансовими труднощами і забезпеченням безпеки. Безперебійність роботи розглядається як важлива завдання в контексті частих випадків відключень, які тепер є ще більшу небезпеку, ніж проломи в інформаційної безпеки. У період свят у одного провідного провайдера хмарних послуг сталося відключення, яке було швидко усунено. Сам факт виникнення такої поломки вразив керівництво деяких підприємств, у результаті чого були підняті питання, що стосуються запобігання витоку даних, резервного копіювання, відновлення даних, а також пов'язаних з цим часових і фінансових витрат. Однак якщо підійти до справи з толком, організації мають можливість побудувати оптимізовані хмарні системи, гнучкі і безпечні, що дозволяють досягати поставлених бізнес-цілей.

«Взявши під контроль розгортання хмарних рішень, компанії можу отримати всі їхні переваги у вигляді гнучкості та економії коштів, знизивши при цьому ризики безпеки і контролю даних, пов'язані з неавторизированным використанням сторонніх хмарних сервісів»,- заявив Френсіс де Суза (Francis deSouza), президент групи корпоративних продуктів і послуг компанії Symantec.

Самовільне використання хмарних рішень

Згідно з результатами опитування, одним з прихованих джерел витрат є самовільне використання працівниками компаній хмарних рішень в обхід правил і вимог цих компаній. Це напрочуд поширена проблема, з якої за минулий рік стикалися 77% всіх компаній. Як виявилося, вона більш актуальна для великих корпорацій (83%), ніж для компаній малого і середнього бізнесу (70%), що, ймовірно, обумовлене розмірами.

Серед організацій, що зіткнулися з проблемами при роботі з хмарні рішеннями, 40% потрапили в ситуацію, коли конфіденційна інформація виявилася під загрозою, і більш ніж чверть стикалися з випадками «викрадення» облікових записів, псування веб-власності, а також тією або іншою формою крадіжок. Найпоширеніший аргумент на користь неавторизованого застосування хмарних рішень - це спосіб заощадити час і гроші.

Проблеми резервного копіювання і відновлення хмари

Широке поширення хмарних рішень ускладнило процес резервного копіювання і відновлення даних. По-перше, більшість організацій одночасно використовують 3 і більше рішень для резервного копіювання своєї фізичної, віртуальної і хмарної інформації, що знижує ефективність, підвищує ризики, а також тягне витрати на навчання персоналу. Більш того, 43% компаній вказали, що їм доводилося втрачати інформацію, розміщену в хмарі, у той час як 68% так чи інакше стикалися з проблемами при її відновлення.

І нарешті, більшість вважає процес відновлення даних з хмари дуже повільним і втомливим. Всього 32% опитаних охарактеризували його як швидкий, у той час як 22% заявили, що після втрати значного обсягу даних, їх відновлення триватиме 3 дні і більше.

Неефективне використання хмарних сховищ даних

Одним з ключових переваг хмарних сховищ є простота їх надання. І іноді ця простота призводить до неефективного використання цих сховищ. Як правило, організації прагнуть до того, щоб використовувати 50% наявного дискового простору і більше. В той же час, згідно з даними опитування, цей показник для хмарних сховищ дорівнює всього лише 17%. Існує також величезна різниця між цими показниками у великих компаній, що використовують близько 26% наявного простору, і середнім та малим бізнесом, де цей показник становить лише 7%. Більш того, близько половини опитаних визнають, що до більшої частини даних не застосовується дедуплікація, що посилює проблему.

Безпека даних при передачі

Організації також розміщують в хмарі ряд активів: веб-власність, онлайн-бізнеси або веб-додатки, через які проходить різна конфіденційна інформація, така як особисті дані користувачів, фінансова інформація, бізнес-транзакції та інша веб-активність. Для забезпечення безпеки передачі такої інформації використовуються SSL-сертифікати. Дослідження показало, що управління безліччю SSL-сертифікатів представляє для компаній великі труднощі: всього 27% з них оцінюють цей процес як «легкий», і лише 40% впевнені, що сертифікати їх партнера, який надає хмарні рішення, відповідають корпоративним стандартам.

Прихованих витрат легко уникнути

Результати опитування показують, що ігнорування цих прихованих витрат може призвести до вкрай негативних для бізнесу наслідків. Однак існує ряд принципів, дотримання яких дозволить значною мірою уникнути цих проблем:

формування правил і стандартів навколо інформації і людей, а не технологій і платформ;
навчання персоналу правилам і стандартам, моніторинг і контроль їх дотримання;
впровадження інструментів, не прив'язані до конкретних платформ;
дедуплікація розміщених в хмарі даних.

Опитування Symantec про усунення прихованих витрат при використанні хмарних рішень (2013 рік)

Дослідження проблем хмарних рішень компанії Symantec 2013 року засновано на проведеному компанією ReRez у вересні-жовтні 2012 року опитуванні, в якому взяли участь представники 3236 організацій з 29 країн. Штат цих компаній знаходився в діапазоні від 5 до 5000 співробітників. При цьому 1358 учасників представляли підприємства середнього і малого бізнесу, а 1878 - великі корпорації.